3月4日，据新闻媒体报导，杭州的郑先生于2023年10月在淘宝“九牧卫浴智能家装店”购买了三个智能马桶，付出4147元。

　　2025年2月，其间一个马桶产生毛病，修理师傅经过视频承认这些马桶为假货。

　　郑先生随后发现该店肆已封闭。郑先生联络九牧官方客服，得知该店肆非官方授权。

　　郑先生向淘宝途径投诉，要求全额退款及退货，但途径开端仅赞同补偿一个马桶的费用，后表明正在处理全额退款诉求。

　　案子产生今后，有网上的朋友表明，这简直是诈骗！商家卖假货还跑路，途径监管在哪里？顾客的权益怎样保证？这种状况应该严惩，不能仅仅退款这么简略，要让这些不良商家付出代价！

　　也有网友以为，淘宝途径也是爪牙！明知道有假货还让店肆开这么久，现在出事了就推卸职责。途径应该对售假行为担任，不只要全额退款，还要补偿顾客的损失和精力危害！

　　依据《顾客权益保护法》第四十四条，网络交易途径供给者不能供给销售者或许服务者的实在称号、地址和有用联络方式的，顾客也能够向网络交易途径供给者要求补偿。

　　假如途径知道或许应当知道销售者使用其途径损害顾客合法权益，未采纳必要办法的，依法与该销售者承当连带职责。

　　因而，若淘宝途径未能有用监管，导致顾客购买到假货，途径应承当对应的补偿职责。

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