关于创城工作进展的情况总结

为进一步深化文明城市创建工作，贯彻落实中央、省委对文明城市创建工作的有关要求，确保我市创建第七届全国文明城市起好步、开好局，按照市创城工作指挥部主要领导意见，我公司成立了创城工作领导小组，樊书记为创城工作小组组长，各科室负责人为小组成员。各级干部职工充分发挥职责职能，紧密围绕创建目标，主动作为，细化责任，狠抓落实，发扬“认真务实、立说立行、团结奋斗”和“五加二”“白加黑”的工作作风，早谋划、早动手，各项目标任务取得明显成效，为我市通过全国文明城市考核验收做出了应有的贡献。现将有关情况总结汇报如下：

 一、主要做法及成效

   （一）加强领导、落实责任

为深入推进文明城市创建，我公司结合承担的检验检测工作任务，按照“主要领导负总责、分管领导具体抓、科室单位齐参与”的指导思想，成立了创建文明城市领导小组。同时，实行领导协调、定期不定期督查等促进办法，形成了“上下联动、条块结合、全员齐动”的工作局面，有效的保障了创建工作顺利开展。

（二）积极宣传，营造氛围

   一是学习发动。我公司将创建活动的相关会议文件、领导讲话，充分传达到每一名员工，及时组织学习，深刻领会精神，充分认识开展创建活动的重要性。二是会议发动。创建工作开展以来，每次重大活动部署和整改交办单以及工作简报下达后，公司领导都及时召集相关科室、部门进行传达部署，及时整改。三是宣传发动。投入大量资金，充分利用接待大厅、服务窗口等载体开展“尊德守礼”、“讲文明、树新风，作文明有礼的营口人”文明城市创建公益宣传，营造了浓厚氛围。同时，通过网络等新媒体宣传我公司创建文明城市的工作亮点，为创建工作营造良好的氛围。近期，公司充分利用接待大厅、服务窗口等载体开展“社会主义核心价值观、道德模范、文明健康绿色环保、关爱未成年人、倡导健康生活方式、讲文明树新风、诚信建设”公益宣传，为创建工作营造良好的氛围。

  （三）加强行业管理，提升满意度

一是提升工作效率，倾情为民服务。我公司在公司醒目位置放置宣传标语、制作宣传展板、发放宣传资料，营造创建氛围；落实公开服务承诺、公开办事流程、公开收费标准，提升检验检测工作效率，提高企业满意率。

二是加强明察暗访，强化效能监督。结合作风效能建设和政风行风评议，公司主要领导不定期对科室检验人员及综合行政人员进行明察暗访，坚持首问负责制、责任追究制、一次性告知制等制度，认真处理好企业相关问题的各类咨询和建议，有效加强了各检验检测业务的作风效能建设。

三是创新服务举措，提升服务效率。各业务科通过推行“微笑服务”、“阳光服务”、“跟踪服务”，为企业提供检验检测服务，并且根据用户需求不断拓宽服务外延，及时解决用户困难，服务水平和服务效率进一步提升。

二、下一步工作打算

   在今后的工作中，我公司将按照市创文办相关精神，立足工作职能、强化工作责任，以“巩固提高、提质增效，长效坚持、常抓常新”为目标，以“完善检验检测手段、提升检验检测质量、开拓检验检测领域”为工作重点，总结成功经验，探索创新机制，不断提高城市建设水平，推动城市文明程度全面提升。